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Se non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio articolo e cambio taglia attraverso la creazione di un voucher dello stesso valore del capo reso, o rimborso entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. I costi di spedizione per il reso nel caso di cambio taglia o di articolo, o nel caso di richiesta di rimborso, sono a carico di CoccoleBimbi per ordini di importo superiore a 49 € IVA inclusa. Per il reso gratuito, la spesa effettiva deve essere superiore a 49 € anche dopo il reso effettuato. Nel caso in cui il totale dei prodotti dopo aver effettuato il reso non supera i 49€, le spese a tuo carico saranno sia quelle di spedizione che di rientro.
Nel caso di un nuovo reso con riferimento al medesimo ordine, le spese di spedizione e di restituzione del capo saranno sempre e senza eccezione alcuna a tuo carico.
In caso di rimborso di ordini con voucher, verranno, pertanto, sottratte dal rimborso totale le spese di spedizione e restituzione. Nel caso in cui si opti per la scelta del voucher la somma non sarà mai rimborsabile se non attraverso la creazione di un nuovo voucher.

• Contattare il n. +39 080 300 3507.
• Inviare una mail a shop@coccolebimbi.com con su scritta la motivazione del reso e i dati • relativi all'ordine e al prodotto/i da rendere.
• Visualizzare in alto a destra e cliccare su "IL MIO NOME" posizionato accanto al tasto "ESCI" (se non si visualizza "IL MIO NOME" bisogna effettuare prima l'accesso per poi continuare la procedura);
  • Cliccare su "I miei ordini" e successivamente selezionare l'ordine interessato
    cliccando su "DETTAGLI" o sul "Riferimento ordine";
  • Scorrere la pagina fino alla visione degli articoli relativi all'ordine e spuntare gli
    articoli interessati al reso;
  • Procedere nel riquadro sottostante scrivendo la motivazione del reso, *l'indirizzo e
    la prima data utile per far passare il corriere a ritirare il pacco (sabato e domenica
    esclusi);
    *prestare attenzione alla data e al luogo indicati per il ritiro del reso; in caso di
    mancata consegna al corriere in riferimento alle indicazioni fornite, le spese del
    secondo passaggio saranno a carico del cliente.
  • Infine cliccare il tasto "Invia una richiesta di reso". In caso di informazioni mancanti o
    errate un collaboratore ti contatterà telefonicamente o ti risponderà tramite email
    nell'arco di 24/48 ore.

• Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto
• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all'ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto.
• Nel caso in cui dovessi ricevere difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di CoccoleBimbi, ti chiediamo di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
• Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso.
• Per motivi igienici non saranno accettati resi di prodotti a contatto con parti intime. Non si accettano, pertanto, resi di biancheria intima, bikini, costumi da bagno, calze, collant e calzini.
• CoccoleBimbi si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
• Riporta sull’etichetta che attaccherai sul pacco la dicitura “Restituzione merce indesiderata” al fine di evitare problematiche di importazione.

COCCOLE SRL
Via Noicattaro SNC
70018 Rutigliano (Ba)
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